RMA Procedure

Beste klant,

Om een efficiënter beleid te kunnen handhaven en u in de toekomst nog sneller en beter te kunnen dienen vragen wij u om de onderstaande regels uitdrukkelijk te respecteren bij het terugzenden van uw defecte goederen. Deze procedure maakt integraal deel uit van onze verkoopsvoorwaarden.

  1. U vraagt een RMA document aan via het e-mailadres .
  2. Het RMA document dient zorgvuldig , volledig en met de juiste foutomschrijving ingevuld te worden
  3. Het afleveren van uw defecte goederen gebeurt in een “beschermende” en “gesloten” verpakking. (bv. geen draagtas)
  4. Vermeld op deze colli enkel en alleen de tekst : RMA gevolgd door uw Firmanaam
  5. Elk product in de colli dient op het RMA document vermeld te staan.
  6. Producten niet vermeld op uw RMA document worden niet verwerkt
  7. Producten niet afkomstig van Flashtoys worden niet verwerkt en kunnen terug opgestuurd worden op vraag en kosten van de aanvrager , tevens zal er een bedrag aangerekend worden voor administratieve kosten
  8. Wanneer u bij het overhandigen van uw goederen hiervoor een bewijs van levering wilt, drukt u de documenten een tweede maal af en vraagt u een handtekening.
  9. Flash-Toys kan binnen de drie dagen afstand doen van niet overeenkomende inhoud van de colli.
  10. Moederborden en andere kaarten moeten zonder toebehoren in aangepaste verpakking, met een antistatische zak worden teruggestuurd; PNP CAP op socket 775 !
  11. Producten die een Onsite garantie heben zoals bv. Monitoren en printers zulllen altijd geweigerd worden.
  12. Harde schijven worden rechtstreeks door de fabrikant omgeruild. Indien u toch verkiest de harde schijven door Flash-Toys te laten verwerken, gaat u akkoord met een omruiling voor een hersteld product alsook de periode die voorzien is voor een gegroepeerde zending naar de fabrikant.

Met hartelijke dank voor uw medewerking,

Het Flashteam en RMA dienst.